Szanowni Państwo, informujemy, że kasy Urzędu Miejskiego w Gliwicach zostały zlikwidowane.
Opis:
Dowód osobisty - odbiór dokumentu oraz kodu PUKCo powinienem wiedzieć?
Dowód osobisty odbiera się osobiście w siedzibie organu gminy, w którym został złożony wniosek o wydanie dowodu osobistego.
Uwaga!
Status wniosku o wydanie dowodu osobistego można sprawdzić na stronie internetowej.
Przy odbiorze dowodu osobistego z warstwą elektroniczną posiadacz może ustalić kody PIN 1 i PIN 2 i odebrać kod PUK.
- PIN 1 (4-cyfrowy) – to kod do uwierzytelnienia i zidentyfikowania posiadacza e-dowodu w systemach teleinformatycznych w celu realizacji usług online, jego podanie jest konieczne do złożenia podpisu zaufanego.
- PIN 2 (6-cyfrowy) – to kod do złożenia podpisu osobistego, obywatel aktywuje go w przypadku, gdy podczas składania wniosku o dowód zaznaczył opcję, że chce posiadać certyfikat podpisu osobistego.
- Kod PUK wydawany jest wyłącznie posiadaczowi dokumentu z warstwą elektroniczną i służy do odblokowania kodów PIN 1 i PIN 2.
Kody PIN ustala i odbiera kod PUK osobiście posiadacz dowodu osobistego – dotyczy to również osób w wieku od 13 do 18 lat. Ich ustalenie nie jest obowiązkowe, można to zrobić także w terminie późniejszym w dowolnym urzędzie gminy.
Można również aktywować tylko jeden certyfikat i dla niego ustalić kod PIN, a zrezygnować z aktywowania drugiego. W okresie ważności dowodu osobistego można w dowolnym urzędzie aktywować drugi certyfikat i ustalić kod PIN.
Możliwe jest także odebranie koperty zawierającej kod PUK bez ustalania kodów lub zrezygnowanie z odbioru koperty zawierającej kod PUK – w tym przypadku koperta zawierająca kod PUK będzie przechowywana z urzędzie. W okresie ważności e-dowodu jego posiadacz może w każdym czasie dokonać odbioru koperty z kodem PUK.
Posiadacz dowodu osobistego, w którego warstwie elektronicznej zamieszczono wyłącznie certyfikat potwierdzania obecności (osoba, która nie ukończyła 13 roku życia oraz osoba pełnoletnia, która została ubezwłasnowolniona całkowicie) nie otrzymuje kodu PUK, nie ustala kodów PIN 1 i PIN 2.
Uwaga!
Odbioru dowodu osobistego może dokonać pełnomocnik, składając pełnomocnictwo szczególne do dokonania tej czynności.
Odbiór dowodu osobistego przez pełnomocnika składającego pełnomocnictwo szczególne może nastąpić w przypadku:
- przyjęcia wniosku o wydanie dowodu osobistego w miejscu przebywania wnioskodawcy – w sytuacji uprzedniego powiadomienia organu gminy o niemożności złożenia wniosku o wydanie dowodu osobistego spowodowanej chorobą lub niepełnosprawnością;
- gdy osoba, ubiegająca się o wydanie dowodu osobistego powiadomi organ gminy, o niemożności osobistego odebrania dowodu osobistego z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody, która powstała po dniu złożenia tego wniosku.
Kontakt telefoniczny w tej sprawie z Referatem Dowodów Osobistych: (32) 239 11 28 lub (32) 238 54 36.
Uwaga!
W przypadku gdy osoba ubiegająca się o wydanie dowodu osobistego nie może osobiście odebrać dowodu osobistego z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody i wyrazi wolę ustalenia przy odbiorze dowodu osobistego kodów umożliwiających identyfikację elektroniczną i złożenia podpisu osobistego, odbiór dowodu osobistego, ustalenie tych kodów, oraz odbiór kodu umożliwiającego odblokowanie certyfikatu identyfikacji i uwierzytelnienia oraz certyfikatu podpisu osobistego w miejscu pobytu tej osoby, po uprzednim powiadomieniu – zapewnia organ gminy będący siedzibą władz powiatu lub organ miasta na prawach powiatu, na terenie którego osoba przebywa, o ile jest to organ do którego złożono wniosek o wydanie dowodu osobistego.
Osoby znajdujące się ww. sytuacji, przebywające na terenie miasta Gliwice oraz na terenie gmin powiatu gliwickiego (Knurowa, Pyskowic, Sośnicowic, Toszka, Gierałtowic, Pilchowic, Rudzińca i Wielowsi), proszone są o kontakt telefoniczny w tej sprawie z Referatem Dowodów Osobistych, Urzędu Miejskiego w Gliwicach : tel. (32) 239 11 28 lub (32) 238 54 36.
Kto może załatwić sprawę?
Odbiór dowodu osobistego:
- Dowód osobisty wydawany osobie pełnoletniej i posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych – odbiera się osobiście.
- Dowód osobisty wydawany osobie posiadającej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w tym małoletnim w wieku od 13 do 18 lat – odbiera osoba ubiegająca się o wydanie dowodu osobistego, rodzic albo kurator. W przypadku odbioru dowodu osobistego przez rodzica lub kuratora wymagana jest obecność osoby, której dowód osobisty dotyczy.
- Dowód osobisty wydawany osobie małoletniej w wieku 12 do 13 lat – odbiera rodzic albo opiekun. W tym przypadku wymagana jest obecność osoby, której dowód osobisty dotyczy.
- Dowód osobisty wydawany osobie nieposiadającej zdolności do czynności prawnych, w tym małoletnich w wieku od 5 do 12 lat – odbiera rodzic albo opiekun. W tym przypadku wymagana jest obecność osoby, której dowód osobisty dotyczy – chyba, że osoba ta była już obecna przy składaniu wniosku w siedzibie organu gminy.
- Dowód osobisty wydawany osobie, która nie ukończyła 5 roku życia – odbiera rodzic lub opiekun – w tym przypadku nie jest wymagana obecność tej osoby.
- Pełnomocnik składając pełnomocnictwo szczególne – w przypadku:
- przyjęcia wniosku o wydanie dowodu osobistego w miejscu przebywania wnioskodawcy – w sytuacji uprzedniego powiadomienia organu gminy o niemożności złożenia wniosku o wydanie dowodu osobistego spowodowanej chorobą lub niepełnosprawnością;
- gdy osoba, ubiegająca się o wydanie dowodu osobistego powiadomi organ gminy, o niemożności osobistego odebrania dowodu osobistego z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody, która powstała po dniu złożenia tego wniosku.
Uwaga!
Ustalić kody PIN 1 i PIN 2 oraz odebrać kopertę zawierającą kod PUK może wyłącznie posiadacz dowodu osobistego, w tym również osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz małoletni w wieku od 13 do 18 lat.
Ile trwa załatwienie sprawy w urzędzie?
Od ręki, na stanowisku.
Sprawdź czy posiadasz wszystkie wymagane dokumenty?
- Dotychczasowy dowód osobisty.
- Ważny dokument paszportowy – w przypadku jego posiadania i zgłoszenia utraty dowodu osobistego lub inny dokument zawierający fotografię – w przypadku zgłoszenia utraty dowodu osobistego.
- Dokument potwierdzający legalność pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – w przypadku cudzoziemca, który nabył obywatelstwo polskie.
- Dowód osobisty lub dokument paszportowy rodzica, opiekuna prawnego lub kuratora – w przypadku odbioru dowodu osobistego w imieniu osoby nieposiadającej zdolności do czynności prawnych lub posiadającej ograniczoną zdolność do czynności prawnych – do wglądu.
- Dokument potwierdzający opiekę prawną – w przypadku odbioru dowodu osobistego przez opiekuna prawnego lub kuratora w imieniu osoby nieposiadającej zdolności do czynności prawnych lub posiadającej ograniczoną zdolność do czynności prawnych – do wglądu.
- Pełnomocnictwo szczególne do odbioru dowodu osobistego
-– dokument stwierdzający udzielenie pełnomocnictwa szczególnego – oryginał lub urzędowo poświadczony odpis pełnomocnictwa – realizacja przez pełnomocnika wyłącznie w przypadku:
- przyjęcia wniosku o wydanie dowodu osobistego w miejscu przebywania wnioskodawcy - w sytuacji uprzedniego powiadomienia organu gminy o niemożności złożenia wniosku o wydanie dowodu osobistego spowodowanej chorobą lub niepełnosprawnością;
- gdy osoba, ubiegająca się o wydanie dowodu osobistego powiadomi organ gminy, o niemożności osobistego odebrania dowodu osobistego z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody, która powstała po dniu złożenia tego wniosku.
7. Dowód osobisty pełnomocnika w przypadku jego ustanowienia, a w uzasadnionych przypadkach inny
dokument pozwalający na ustalenie tożsamości pełnomocnika.
Jakie opłaty należy ponieść i jak to zrobić?
Odbiór dowodu osobistego i koperty zawierającej kod PUK – bez opłaty.
Uwaga!
Złożenie pełnomocnictwa szczególnego do odbioru dowodu osobistego – nie podlega opłacie skarbowej.
Jak krok po kroku załatwić sprawę?
Krok 1
Skompletować wymagane załączniki do odbioru dowodu osobistego. Opis załączników w punkcie "Sprawdź czy posiadasz wszystkie wymagane dokumenty?".
Krok 2
Przygotować numery kodów: PIN 1 (czterocyfrowy), PIN 2 (sześciocyfrowy) celem aktywacji certyfikatów do identyfikacji i uwierzytelnienia oraz do podpisu osobistego.
Krok 3
Udać się na stanowisko wydawania dowodów osobistych w Sali Obsługi Interesanta Wydziału Spraw Obywatelskich - parter budynku Urzędu Miejskiego w Gliwicach – wejście od ulicy Prymasa Wyszyńskiego.
Krok 4
Odebrać dowód osobisty - status wniosku o wydanie dowodu osobistego można sprawdzić na stronie internetowej.
- Odebrać kod PUK
- Ustalić kody: PIN 1 i PIN 2
Uwaga!
Podczas wydania dowodu osobistego osobie ubiegającej się o jego wydanie sprawdza się czy odciski palców tej osoby są zgodne z odciskami palców zamieszczonymi w warstwie elektronicznej dowodu osobistego za pomocą elektronicznego urządzenia do pobierania odcisków palców – dotyczy osób, które ukończyły 12 rok życia.
W uzasadnionych przypadkach, jeżeli nie jest możliwe sprawdzenie, czy odciski palców osoby ubiegającej się o wydanie dowodu osobistego są zgodne z odciskami palców zamieszczonymi w warstwie elektronicznej – dowód wydaje się bez tego sprawdzenia.
Jak mogę uzyskać odpowiedź na dodatkowe pytania?
Biuro Obsługi Interesantów – Informacja / Sala Obsługi Interesanta Wydziału Spraw Obywatelskich / Referat Dowodów Osobistych
Telefony:
- Informacja BOI: (32) 239 11 65 lub (32) 239 12 54.
- Referat Dowodów Osobistych: (32) 239 11 28 lub (32) 238 54 36.
- Sala Obsługi Interesanta Wydziału Spraw Obywatelskich: (32) 239 12 46, (32) 239 12 25, (32) 239 12 03, (32) 239 13 40, (32) 239 13 44 lub (32) 239 13 45.
E-mail: so@um.gliwice.pl
Czy można załatwić sprawę bez konieczności przychodzenia do urzędu?
Nie dotyczy
Czy można załatwić sprawę elektronicznie?
Nie, sprawy nie można załatwić elektronicznie.Jakie przepisy prawne regulują załatwienie tej sprawy?
- Ustawa z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 671 z późn. zm.).
- Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 5 października 2021 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu (Dz.U. z 2021 r. poz. 1865).
- Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 26 lutego 2019 r. w sprawie warstwy elektronicznej dowodu osobistego (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1431).
Skargi i wnioski
Skargi i wnioski związane z pracą urzędu można składać pisemnie pocztą, pisemnie bezpośrednio w urzędzie w godzinach jego pracy lub ustnie u wyznaczonego pracownika urzędu.
Skargi i wnioski można składać również pisemnie przy pomocy formularza elektronicznego znajdującego się na platformie ePUAP: Pismo ogólne do podmiotu publicznego
Tryb odwoławczy
Odwołanie od decyzji o odmowie wydania dowodu osobistego wnosi się do Wojewody Śląskiego w Katowicach za pośrednictwem Prezydenta Miasta Gliwice, w terminie 14 dni od dnia doręczenia.
W trakcie biegu terminu do wniesienia odwołania strona może zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec organu administracji publicznej, który wydał decyzję.
Z dniem doręczenia organowi administracji publicznej oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do wniesienia odwołania przez ostatnią ze stron postępowania, decyzja staje się ostateczna i prawomocna - zgodnie z art. 127a ustawy Kodeks postępowania administracyjnego. Złożenie do organu przedmiotowego oświadczenia nie podlega wycofaniu. Decyzja podlega wykonaniu przed upływem terminu do wniesienia odwołania, jeżeli jest zgodna z żądaniem wszystkich stron lub jeżeli wszystkie strony zrzekły się prawa do wniesienia odwołania (art. 130 § 4 KPA).