Biuletyn Informacji Publicznej Urzędu Miejskiego w Gliwicach

Opis:

Co powinienem wiedzieć?

Załatwienie spraw administracyjnych nie zawsze musi wiązać się z osobistą wizytą w urzędzie. Komunikacja z urzędem może odbywać się także drogą elektroniczną - poprzez wykorzystanie specjalnie w tym celu stworzonych portali internetowych:

• ePUAP - elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej
  (projekt ogólnopolski)

Wystarczy złożyć wniosek o profil zaufany (bezpłatny odpowiednik kwalifikowanego podpisu elektronicznego), jednorazowo stawić się w  punkcie potwierdzania profilu zaufanego, i można już rozpocząć korzystanie z usług dostępnych na ePUAP.

Kto może załatwić sprawę?

Osoba ubiegająca się o potwierdzenie profilu zaufanego przychodzi osobiście (urzędnik musi potwierdzić jej tożsamość).

Ile trwa załatwienie sprawy w urzędzie?

Dane weryfikowane są na miejscu; proces potwierdzenia profilu trwa kilkanaście minut.

Sprawdź czy posiadasz wszystkie wymagane dokumenty?

Należy zabrać ze sobą ważny dowód osobisty lub paszport.

Jakie opłaty należy ponieść i jak to zrobić?

Potwierdzenie oraz korzystanie z profilu zaufanego jest bezpłatne.

Jak krok po kroku załatwić sprawę?

Krok 1
Złożenie wniosku o profil zaufany.
Aby uzyskać możliwość załatwienia spraw urzędowych drogą elektroniczną, należy wejść na stronę https://pz.gov.pl Zalogować się na konto i wysłać wniosek o wydanie profilu zaufanego (drogą elektroniczną).

Krok 2
Potwierdzenie swojej tożsamości.
W terminie do 30 dni od wysłania wniosku o wydanie profilu należy udać się do wybranego Punktu Potwierdzającego, aby potwierdzić swoją tożsamość (okazując ważny dowód osobisty lub paszport).
Jeden z takich punktów znajduje się w Biurze Obsługi Interesantów w Urzędzie Miejskim w Gliwicach (ul. Zwycięstwa 21).

Krok 3
Jeśli przeszli Państwo pomyślnie przez powyższe kroki uzyskania profilu zaufanego można już zacząć załatwiać wybrane sprawy administracyjne on-line, bez konieczności wychodzenia z domu!
W tym celu warto zapoznać się z opisem usług, aby dowiedzieć się czy daną sprawę można załatwić częściowo, czy całkowicie drogą elektroniczną.
Więcej informacji na ten temat można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Miejskiego http//bip.gliwice.eu → Wirtualne Biuro Obsługi → Karty opisów usług.

Jak mogę uzyskać odpowiedź na dodatkowe pytania?

Punkt Potwierdzający w Biurze Obsługi Interesantów na parterze Urzędu Miejskiego w Gliwicach (ul. Zwycięstwa 21) i czynny jest:

• od poniedziałku do środy od 8.00 do 16.00
• w czwartek od 8.00 do 17.00
• w piątek od 8.00 do 15.00

Telefon:
32-239-12-36

Czy można załatwić sprawę bez konieczności przychodzenia do urzędu?

Jeśli przeszli Państwo pomyślnie przez powyższe kroki uzyskania profilu zaufanego, można już zacząć załatwiać wybrane sprawy administracyjne on-line, bez konieczności wychodzenia z domu!

Czy można załatwić sprawę elektronicznie?

Jakie przepisy prawne regulują załatwienie tej sprawy?

1. Ustawa z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne tj. z dnia 14 października 2021 r. (Dz.U. z 2021 r. poz. 2070),
2. Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 29 czerwca 2020 r. w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego (Dz.U. z 2020 r. poz. 1194) z późniejszymi zmianami,
3. Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 5 października 2016 r. w sprawie zakresu i warunków korzystania z elektronicznej platformy usług administracji publicznej tj. z dnia 23 czerwca 2022 r. (Dz.U. z 2022 r. poz. 1541) z późniejszymi zmianami.

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski związane z pracą urzędu można składać pisemnie pocztą, pisemnie bezpośrednio w urzędzie w godzinach jego pracy lub ustnie u wyznaczonego pracownika urzędu.

• Formularz skargi
• Formularz wniosku

Skargi i wnioski można składać również pisemnie przy pomocy formularza elektronicznego znajdującego się na platformie ePUAP: Pismo ogólne do podmiotu publicznego

Tryb odwoławczy

Tryb odwoławczy nie występuje.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Informacja ogólna o ochronie danych osobowych zbieranych przez Urząd Miejski w Gliwicach.

Kategoria sprawy:

Wydział:

Numer karty