Supermarkety i inne sklepy wielkopowierzchniowe to miejsca, gdzie cz\u0119sto zdarzaj\u0105 si\u0119 kradzie\u017ce. Dlatego nikogo nie dziwi obecno\u015b\u0107 ochroniarzy. Pracownik ochrony mo\u017ce z\u0142apa\u0107 z\u0142odzieja na gor\u0105cym uczynku lub zatrzyma\u0107 klienta przy kasie, je\u017celi podejrzewa go o posiadanie wi\u0119kszej liczby towarów ni\u017c jest to wyszczególnione na paragonie. Musi mu jednak udowodni\u0107, \u017ce zakwestionowane towary pochodz\u0105 z tego w\u0142a\u015bnie sklepu. Ani ochroniarz licencjonowany, ani nielicencjonowany nie ma prawa rewidowa\u0107 zatrzymanej osoby. Nie mo\u017ce te\u017c przeszukiwa\u0107 jej baga\u017cu. Nie wolno mu tak\u017ce stosowa\u0107 \u015brodków przymusu za wyj\u0105tkiem kilku sytuacji - na przyk\u0142ad, gdy zatrzymana osoba chce uciec, powoduje zagro\u017cenie zdrowia i \u017cycia innych klientów, niszczy towary lub wypowiada obel\u017cywe s\u0142owa. Zatrzymanie podejrzanego nie powinno trwa\u0107 d\u0142u\u017cej ni\u017c kilkana\u015bcie minut (do czasu przyjazdu policji lub stra\u017cy miejskiej). Obowi\u0105zkiem pracowników ochrony jest natychmiastowe zawiadomienie odpowiednich s\u0142u\u017cb i poinformowanie konsumenta o przewidywanym czasie ich przyjazdu. Tylko policja jest uprawniona do przeszukania konsumenta. Podczas zatrzymania, klient mo\u017ce na w\u0142asne \u017c\u0105danie podda\u0107 si\u0119 przeszukaniu przez ochroniarzy po to, aby nie traci\u0107 czasu i udowodni\u0107 bezpodstawno\u015b\u0107 zarzutów. Dla celów dowodowych konsument powinien zadba\u0107 o obecno\u015b\u0107 \u015bwiadków. Nale\u017cy spisa\u0107 z takiego zdarzenia protokó\u0142, zawieraj\u0105cy nazwiska jego uczestników. \u015awiadkowie przydadz\u0105 si\u0119 tak\u017ce w sytuacji, gdy klient zosta\u0142 - bez swojej zgody - poddany kontroli osobistej przez ochroniarzy, przeszukaniu baga\u017cu i kosza zakupowego. Niedopuszczalne jest dokonanie rewizji osobistej bezpo\u015brednio przez pracowników ochrony. Wtedy pokrzywdzony mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 zawiadomienie o pope\u0142nieniu przest\u0119pstwa. Ma prawo \u017c\u0105da\u0107 zado\u015b\u0107uczynienia lub odszkodowania na drodze cywilno-prawnej.\r\n
<\/p>\r\n<\/div>\r\n\r\n
G\u0142ówny Specjalista Ds. Ochrony Praw i Interesów Konsumentów<\/strong>
\r\nIzabella Le\u015bniewska - Drwi\u0119ga<\/div>"}