Biuletyn Informacji Publicznej Urzędu Miejskiego w Gliwicach

Arena Gliwice w nocy
Węzeł Sośnica o zmierzchu
Stare Miasto z lotu ptaka
Arena Gliwice w dzień
Radiostacja na tle miasta
Strona Głowna / Urząd Miejski w Gliwicach / Miejski Rzecznik Konsumentów

Miejski Rzecznik Konsumentów

Miejski Rzecznik Konsumentów

Anna Nidzińska

Miejskiego Rzecznika
Konsumentów wspiera:

Joanna Przybyła
Podinspektor

Obsługa sekretarsko - kancelaryjna:
Grażyna Formela - sekretariat

Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów zlokalizowane jest w Gliwicach przy ul. Jasnej 31 A, pok.106 A (Filia Urzędu Miejskiego)

Telefon:  32 338 64 99

 e-mail: mrk@um.gliwice.pl                                                                                      

Pomoc konsumencka udzielana jest wyłącznie mieszkańcom miasta Gliwice. Ze względu na właściwość miejscową w przypadku kontaktu z rzecznikiem poprzez e-mail w celu udzielenia porady konieczne jest podanie imienia i nazwiska konsumenta oraz wskazanie adresu zamieszkania konsumenta. Rzecznik nie odpowiada na anonimowe e-maile.

Jeśli konsument nie jest mieszkańcem Gliwic oto wyszukiwarka wg problemu i właściwości miejscowej danego Rzecznika: https://www.uokik.gov.pl/pomoc.php


Bezpłatna pomoc prawna on-line dla konsumentów.
Uruchomiono stronę internetową, dzięki której w przystępny i jasny sposób można natychmiast uzyskać poradę konsumencką. Portal automatycznie generuje poradę prawną, a w przypadku bardziej skomplikowanych spraw (np. wymagających analizy dokumentów) informację, gdzie szukać bezpłatnej pomocy. Strona znajduje się pod adresem http://www.e-konsument.com/.

W sprawach konsumenckich porady telefonicznej udzielają także:

  1. Infolinia konsumencka tel. 801 440 220 oraz 22/ 290 89 16
    czynna w godzinach 8.00-18.00 od poniedziałku do piątku.
    Porady konsumenckie e-mail ; porady@dlakonsumentow.pl

  2. W sprawach finansowych dyżury ekspertów w Biurze Rzecznika Finansowego
  • 22/ 333 73 25 - Banki i inne podmioty rynku kapitałowego (pn., wt., śr. 8.00-16.00 oraz czw., pt. 8.00-13.00)

  • 22/ 333 73 26, 22/ 333 73 27 - OFE lub inne formy oszczędzania emerytalnego (pn.- pt. 11.00-15.00).

  • 22/ 333 73 28 - Ubezpieczenia (pn.- pt. 8.00-18.00).

  1. W sprawach usług telekomunikacyjnych, pocztowych CENTRUM INFORMACJI KONSUMENCKIEJ URZĘDU KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ
    tel. 22/ 330 40 00 – INFOLINIA

  2. Porad telefonicznych udziela także Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej Tel. 32/356 81 00

Plakat

Opis zamieszczonego powyżej plakatu "Konsumencie, sprawdź gdzie znajdziesz pomoc":
Plakat zawiera dane kontaktowe instytucji, w których konsument może uzyskać pomoc. Tło plakatu jest utrzymane w kolorystyce szarej oraz białej. Plakat zawiera ikonografiki w kolorze czerwonym obrazujące specjalistyczne porady konsumenckie: ubezpieczenia i finanse, telekomunikacja, energia i paliwa, podróże kolejowe, podróże lotnicze, zakupy w UE, Norwegii i Islandii.
Plakat zawiera następujące informacje pisemne w kolorze czerwonym i granatowym:

  1. Infolinia konsumencka: tel. 801 440 220, 22 290 89 16, opłata wg taryfy operatora, czynna pon- pt, 8:00-18:00 - sprawy proste - bez analizy dokumentów;

  2. Konsumneckie Centrum E-porad: porady@dlakonsumentow.pl - sprawy proste oraz wymagające analizy dokumentów;

  3. Wojewódzkie Inspektoraty Inspeckji Handlowej - www.uokik.gov.pl/wiih - sprawy proste i wymagające analizy dokumentów;

  4. Oddziały Federacji Konsumentow - www.federacja-konsumentow.org.pl oraz Rzecznicy Konsumentów www.uokik.gov.pl/rzecznicy - sprawy proste oraz wymagające analizy dokumentów oraz wystąpienia do przedsiębiorców oraz pisma procesowe

Specjalistyczne porady:

  1. Ubezpieczenia i finanse: Rzecznik Finansowy, tel. 22 333 73 26 27, www.rf.gov.pl;

  2. Telekomunikacja: Centrum Informacji Konsumenckiej przy UKE, tel. 22 330 40 00, www.cik.uke.gov.pl;

  3. Energia i paliwa:  Punkt informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych, tel. 22 244 26 36, drr@ure.gov.pl, www.ure.gov.pl;

  4. Podróże kolejowe: Urząd Transportu Kolejowego, tel. 801 044 080 lub 22 460 40 80, pasazer@utk.gov.pl, www.pasazer.info.pl;

  5. Podróże lotnicze: Komisja Ochrony Praw Pasażerów przy ULC, tel. 22 520 74 84 kopp@ulc.gov.pl, www.ulc.gov.pl;

  6. Zakupy w UE, Norwegii i Islandii: Europejskie Centrum Konsumenckie, tel. 22 55 60 118, ECCNET-PL@ec.europa.eu, www.konsumnet.gov.pl.

 

 

Metryczka informacji
Podmiot udostępniający informacjęUrząd Miejski w Gliwicach
Informację wytworzył lub odpowiada za treśćAnna Nidzińska
Data wytworzenia informacji2020-05-15 08:05:27
Informację wprowadził do BIPAdministrator Test
Data udostępnienia informacji w BIP2020-05-15 08:05:27
Dokonano anonimizacjiNIE
Rejestr zmian dokumentu
Lp.Typ operacjiImię i nazwiskoData operacji
1Zmiana tytułu dokumentuSylwia Niklewicz11-09-2020 09:55:21
2Zmiany w dokumencieTomasz Bartel19-06-2020 08:14:17
3Zmiany w dokumencieAdministrator Test15-05-2020 08:08:08
4Utworzenie dokumentuAdministrator Test15-05-2020 08:05:27