Biuletyn Informacji Publicznej Urzędu Miejskiego w Gliwicach

Zmiany w prawie konsumenckim od dnia 1 stycznia 2023 r.

---

Na czym polega pomoc prawna Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gliwicach?

Rolą rzecznika jest przede wszystkim udzielanie konsumentom porad konsumenckich  i informacji prawnej w zakresie ochrony praw i interesów konsumentów.

W sprawach, w których rzecznik dostrzega naruszenie interesu konsumenta, a przy tym szansę na polubowne rozstrzygnięcie sporu albo widzi potrzebę wyjaśnienia okoliczności faktycznych – występuje do przedsiębiorców.

Jeśli przedsiębiorca odrzuci argumenty przedstawione przez rzecznika, konsumentowi – dla dalszego dochodzenia roszczeń – pozostaje droga sądowa. Istnieje także możliwość pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Rzecznik może udzielić pomocy w dochodzeniu roszczeń przed sądem, jest to jego uprawnienie a nie obowiązek.

---

I. Udzielanie bezpłatnych porad konsumenckich i informacji prawnej w zakresie ochrony praw i interesów konsumentów
Konsument mieszkaniec miasta Gliwice może uzyskać poradę konsumencką:

1. osobiście:  w biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów, ul. Jasna 31 A, (Filia Urzędu Miejskiego), pokój 101 A, I piętro – w godzinach pracy Urzędu, bez wcześniejszego umawiania się. Prosimy o zabranie ze sobą wszystkich dokumentów dotyczących sprawy;.
2. telefonicznie – pod numerem 32 338 64 99
3. pisemnie – pismo można złożyć w Biurze Podawczym Urzędu Miejskiego przy ul. Zwycięstwa 21 lub przy ul. Jasnej 31 A lub wysłać pocztą;
4. elektronicznie poprzez e-mail - pod adresem e-mail: mrk@um.gliwice.pl ze wskazaniem imienia i nazwiska oraz adresu zamieszkania;
5. elektronicznie poprzez skrzynkę podawczą ePUAP - /UMGliwice/SkrytkaESP
   https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/sprawy-ogolne/najczesciej-zalatwiane-sprawy/pismo-ogolne-do-podmiotu-publicznego jako adresta proszę wybrać URZĄD MIEJSKI W GLIWICACH

W celu udzielenia porady pisemnej/elektronicznej/ePUAP należy przedstawić stan faktyczny sprawy wraz z kopiami wszystkich dokumentów dotyczących sprawy (umowa, paragon, faktura, reklamacje, wezwania, odpowiedzi przedsiębiorcy). W przypadku przesyłania kopii umów, dokumentów, pism reklamacyjnych, które zawierają dane osób trzecich, których wniosek nie dotyczy prosimy o ich anonimizację.

---

II. Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony interesów i praw konsumentów na pisemny wniosek konsumenta mieszkańca Gliwic
Ważne informacje:

• W sprawach, w których rzecznik dostrzega naruszenie interesu konsumenta, a przy tym szansę na polubowne rozstrzygnięcie sporu albo widzi potrzebę wyjaśnienia okoliczności faktycznych – występuje do przedsiębiorcy na rzecz konsumenta.
• Miejski Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorcy na wniosek konsumenta dopiero po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego (np. zgłoszenie reklamacji, wezwanie do wykonania umowy).
• Złożenie wniosku nie przerywa biegu przedawnienia.
• Rzecznik Konsumentów nie działa jako pełnomocnik konsumenta na zlecenie (tak jak adwokat czy radca prawny) lecz działa na rzecz konsumenta wspierając go informacją i pomocą prawną.

Wniosek powinien zawierać co najmniej:

• wskazanie osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko) i jej adres zamieszkania;
• dane identyfikacyjne przedsiębiorcy, z którym została zawarta umowa;
• opis okoliczności sprawy;
• zastrzeżenia, wątpliwości wnioskodawcy co do stanowiska przedsiębiorcy oraz argumenty potwierdzające ich słuszność;
• propozycję rozwiązania sporu, żądania wnioskodawcy.

Do wniosku należy dostarczyć kopie dokumentów dot. kwestii spornej. Przede wszystkim:

• dowód potwierdzający zawarcie między konsumentem i przedsiębiorcą umowy cywilnoprawnej;
• dokumenty stwierdzające fakt zgłoszenia reklamacji,
• nne dokumenty dotyczące sprawy.

W przypadku przesyłania kopii umów, dokumentów, pism reklamacyjnych, które zawierają dane osób trzecich, których wniosek nie dotyczy prosimy o ich anonimizację. Konsument może posłużyć się  wzorem wniosku o podjęcie wystąpienia do przedsiębiorcy w indywidualnej sprawie konsumenckiej (wniosek dostępny jest w wersji do edycji - WORD, oraz w wersji PDF):
wniosek-o-podjecie-wystapienia-do-przedsiebiorcy-PDF
wniosek_o_podjecie_wystapienia_do_przedsiebiorcy_WORD

Wniosek należy składać w formie:

1. pisemnej - można go złożyć w Biurze Podawczym Urzędu Miejskiego przy ul. Zwycięstwa 21 lub przy ul. Jasnej 31 A lub wysłać pocztą
   lub
2. elektronicznej – na elektroniczną skrzynkę podawczą ePUAP: https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/sprawy-ogolne/najczesciej-zalatwiane-sprawy/pismo-ogolne-do-podmiotu-publicznego       

UWAGA! Zwykła skrzynka e-mail rzecznika nie jest właściwa do składania w/w wniosku.

• W przypadku przesłania niekompletnego wniosku, wniosku bez załączników, braku niezbędnych dowodów bądź konieczności przedstawienia dodatkowych wyjaśnień rzecznik konsumentów wzywa do uzupełnienia bądź przedstawienia dalszych wyjaśnień.

• W przypadku braku kontaktu ze strony konsumenta sprawa pozostaje bez biegu.

• Miejski Rzecznik Konsumentów nie ma wobec przedsiębiorcy kompetencji władczych ani uprawnień kontrolnych, nie orzeka
  w sprawach, nie wydaje nakazów ani zakazów, nie nakłada kar.

• Rzecznik konsumentów wysyła wystąpienie do przedsiębiorcy wyznaczając mu 14 dniowy termin na odpowiedź. Termin nie jest terminem ustawowym. W przypadku braku odpowiedzi na pismo rzecznika, wysyła on do przedsiębiorcy ponaglenie następnie ostateczne wezwanie do udzielenia odpowiedzi. Treść wystąpienia przesyłana jest także do konsumenta.

---

 

• Zmiany w prawie konsumenckim od 1 stycznia 2023 r.

• Poradniki Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gliwicach

• Przydatne strony instytucji i organizacji konsumenckich

• Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich - przydatne strony

• Materiały do pobrania

 

---

W sprawach konsumenckich porady telefonicznej udzielaja również:

1. Infolinia konsumencka, tel. 801 440 220 oraz 22/ 266 76 76, czynna w godzinach 10.00 - 18.00 od poniedziałku do piatku; więcej informacji dostępnych jest na stronie Infolinia Konsumencka https://www.infoliniakonsumencka.pl
2. Porady konsumenckie e-mail:http://poradydlakonsumentow.pl
3. W sprawach finansowych dyżury ekspertów w Biurze Rzecznika Finansowego: https://rf.gov.pl/jak-pomaga-rzecznik-finansowy/porady                                                          
4. W sprawach usług telekomunikacyjnych, pocztowych: https://cik.uke.gov.pl/kontakt                                                                                                                                 
5. Porad telefonicznych udziela także Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, tel.: 32/ 356 81 00

---

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH PRZEZ MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GLIWICACH 

Informacja szczegółowa o przetwarzaniu danych osobowych
Realizacja obowiązku informacyjnego w związku z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Dane Administratora Danych
Administratorem danych osobowych są:

1. Miejski Rzecznik Konsumentów w Gliwicach z siedzibą w Urzędzie Miejskim w Gliwicach (ul. Jasna 31 A, 44-100 Gliwice) w zakresie realizacji zadań wynikających  z ustawy z dnia 16  lutego 2007 r.  o ochronie konkurencji i konsumentów
2. Prezydent Miasta Gliwice z siedzibą w Urzędzie Miejskim w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice w zakresie realizacji ustawowych zadań, w tym wynikających z funkcji kierownika Urzędu oraz organu wykonawczego Gminy

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych
Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować:

1. Pocztą elektroniczną poprzez e-mail: iod@um.gliwice.pl
2. Pocztą tradycyjną na adres: Inspektor Ochrony Danych, Urząd Miejski w Gliwicach,ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice;
3. Na adres skrzynki ePUAP Urzędu Miejskiego w Gliwicach:/UMGliwice/SkrytkaESP

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane:

1. w celu rozpatrzenia sprawy przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gliwicach
2. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) w związku z art.42 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
3. w przypadku podania szczególnych kategorii danych osobowych, dane przetwarzamy na podstawie zgody w oparciu o art. 9 ust.2 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), a w przypadku, gdy przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub w ramach sprawowania wymiaru sprawiedliwości przez sądy na podstawie art. 9 ust. 2 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO)
4. w przypadku podania danych dodatkowych np. nr telefonu, e-mail, dane przetwarzamy na podstawie zgody w oparciu o art. 6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO)

Odbiorcy danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom, za wyjątkiem:

1. przedsiębiorcy, do którego kierowane jest wystąpienie rzecznika w związku z wnioskiem konsumenta o ochronę jego praw i interesów konsumenckich;
2. w przypadku danych osób reprezentujących przedsiębiorcę, w tym pełnomocników: wnioskodawcy - konsumenta, który wystąpił do rzecznika w sprawie o ochronę jego praw
   i interesów konsumenckich i na rzecz którego podjęto wystąpienie do przedsiębiorcy;
3. podmiotów uprawnionych przepisami prawa m.in. w przypadku przekazania sprawy właściwemu miejscowo Rzecznikowi Konsumentów, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa, Policja, Prokuratura, sądy, podmioty uprawnione w zakresie nadzoru i kontroli;
4. podmiotów świadczących wsparcie techniczne dla systemów informatycznych i teleinformatycznych, w których Państwa dane osobowe są przetwarzane.
   Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego.

Okres przechowywania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe będą:

1. Dane osobowe będą przechowywane jedynie w okresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego zostały zebrane lub w okresie wyznaczonym przepisami prawa.
2. Po zrealizowaniu celu, dla którego dane zostały zebrane, mogą one być przechowywane jedynie w celach archiwalnych przez okres, który wyznaczony zostanie na podstawie rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Prawa osób, których dane dotyczą, w tym dostępu do danych osobowych
         Każda osoba, której dane dotyczą może korzystać z następujących uprawnień: wystąpienia z żądaniem dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania (poprawiania),
         a w przypadkach uregulowanych przepisami prawa do usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.

Sposoby realizacji przysługujacych praw:
Powyższe uprawnienia może Pani/Pana realizować:

1. składając w formie tradycyjnej odręcznie podpisane pismo w Urzędzie Miejskim w Gliwicach,
2. drogą elektroniczną wysyłając pismo ogólne dostępne na platformie ePUAP, potwierdzone Profilem Zaufanym lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeśli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Informacja o wymogu/ dobrowolności podania danych oraz konsekwencjach niepodania danych osobowych:

1. Podanie danych osobowych jest wymagane w sytuacji, gdy podstawę przetwarzania danych osobowych stanowi przepis prawa. W takim przypadku uchylanie się od podania danych osobowych może skutkować konsekwencjami wynikającymi z tych przepisów.
2. Zgoda wyrażona na przetwarzanie danych dodatkowych, w tym kontaktowych, może być w każdej chwili wycofana bez wpływu na przetwarzanie Państwa danych osobowych do momentu jej wycofania. Wycofanie zgody nie wpłynie także na realizację usługi, jednakże może utrudnić kontakt.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie
W Urzędzie nie ma miejsca zautomatyzowane podejmowanie decyzji ani profilowanie.
 

Informacje dodatkowe
Prezydent Miasta Gliwice i miejskie jednostki organizacyjne (wymienione w Regulaminie Organizacyjnym Urzędu Miejskiego w Gliwicach, w tabeli nr 1 „Wykaz miejskich jednostek organizacyjnych”) są współadministratorami danych osobowych zgodnie z ustaleniami przyjętymi zarządzeniem organizacyjnym nr 84/19 Prezydenta Miasta Gliwice z dnia 12.08.2019 r.

---

Informacja szczegółowa o przetwarzaniu danych osobowych pozyskanych w inny sposób niż od osoby, której dane dotyczą.
Realizacja obowiązku informacyjnego w związku z art. 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Dane Administratora Danych
Administratorem danych osobowych są:

1. Miejski Rzecznik Konsumentów w Gliwicach z siedzibą w Urzędzie Miejskim w Gliwicach (ul. Jasna 31 A,  44-100 Gliwice) w zakresie realizacji zadań wynikających z ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów.
2. Prezydent Miasta Gliwice z siedzibą w Urzędzie Miejskim w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice w zakresie realizacji ustawowych zadań, w tym wynikających z funkcji kierownika Urzędu oraz organu wykonawczego Gminy.

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych
Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować:

1. Pocztą elektroniczną poprzez e-mail: iod@um.gliwice.pl
2. Pocztą tradycyjną na adres: Inspektor Ochrony Danych, Urząd Miejski w Gliwicach, ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice
3.  Na adres skrzynki ePUAP Urzędu Miejskiego w Gliwicach: /UMGliwice/SkrytkaESP

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane:

1. w celu rozpatrzenia sprawy przekazanej do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gliwicach
2. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) w związku z art.42 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
3. szczególne kategorie danych osobowych, jeśli Pan/Pani zawarł/a je w pismach przekazanych Rzecznikowi, przetwarzamy na podstawie zgody w oparciu o art. 9 ust.2 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), a w przypadku, gdy przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub w ramach sprawowania wymiaru sprawiedliwości przez sądy - na podstawie art. 9 ust. 2 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO)
4.  w przypadku danych dodatkowych np. nr telefonu, e-mail, jeśli Pan/Pani zawarł/a je w pismach przekazanych Rzecznikowi, przetwarzamy na podstawie zgody w oparciu o art. 6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO).

Kategorie danych osobowych
      Administrator będzie przetwarzać następujące kategorie Pani/Pana danych: imiona i nazwiska, adres zamieszkania, adres prowadzenia działalności gospodarczej, dane kontaktowe np.
      numer telefonu, adres e-mail.

Odbiorcy danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom, za wyjątkiem:

1. przedsiębiorcy, do którego kierowane jest wystąpienie rzecznika w związku z wnioskiem konsumenta o ochronę jego praw i interesów konsumenckich;
2. w przypadku w przypadku danych osób reprezentujących przedsiębiorcę, w tym pełnomocników: konsumenta (lub jego pełnomocnika), który wystąpił  do rzecznika w sprawie o ochronę jego praw i interesów konsumenckich i na rzecz którego podjęto wystąpienie do przedsiębiorcy;
3. podmiotów uprawnionych przepisami prawa m.in. w przypadku przekazania sprawy właściwemu miejscowo Rzecznikowi Konsumentów, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa, Policja, Prokuratura, sądy, podmioty uprawnione w zakresie nadzoru i kontroli;
4.  podmiotów świadczących wsparcie techniczne dla systemów informatycznych i teleinformatycznych, w których Państwa dane osobowe są przetwarzane.
   Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego.

Okres przechowywania danych osobowych

1. Państwa dane osobowe będą przechowywane jedynie w okresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego zostały zebrane lub w okresie wyznaczonym przepisami prawa.
2. Po zrealizowaniu celu, dla którego dane zostały zebrane, mogą one być przechowywane jedynie w celach archiwalnych, przez okres, który wyznaczony zostanie na podstawie rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Prawa osób, których dane dotyczą, w tym dostępu do danych osobowych
Każda osoba, której dane dotyczą może korzystać z następujących uprawnień:wystąpienia z żądaniem dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania (poprawiania), a w przypadkach uregulowanych przepisami prawa do usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.
Powyższe uprawnienia może Pani/Pan realizować:

1. składając w formie tradycyjnej odręcznie podpisane pismo w Urzędzie Miejskim w Gliwicach,
2. drogą elektroniczną wysyłając pismo ogólne dostępne na platformie ePUAP, potwierdzone Profilem Zaufanym lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeśli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Źródło pochodzenia danych
Pani/Pana dane osobowe pochodzą od osób lub podmiotów przekazujących sprawę wg właściwości do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gliwicach lub z danych pozyskanych przez Rzecznika ze źródeł dozwolonych przez przepisy prawa, w szczególności z publicznych rejestrów (np. CEIDG, KRS) lub od innego uprawnionego organu w ramach prowadzonego postępowania, przedsiębiorcy lub jego pełnomocnika udzielającego odpowiedzi na wystąpienie Rzecznika

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie
W Urzędzie nie ma miejsca zautomatyzowane podejmowanie decyzji ani profilowanie.

Informacje dodatkowe
Prezydent Miasta Gliwice i miejskie jednostki organizacyjne (wymienione w Regulaminie Organizacyjnym Urzędu Miejskiego w Gliwicach, w tabeli nr 1 „Wykaz miejskich jednostek organizacyjnych”) są współadministratorami danych osobowych zgodnie z ustaleniami przyjętymi zarządzeniem organizacyjnym nr 84/19 Prezydenta Miasta Gliwice z dnia 12.08.2019 r.

---

Informacja szczegółowa o przetwarzaniu danych osobowych
Realizacja obowiązku informacyjnego w związku z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych
w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Dane Administratora Danych
Administratorem danych osobowych są:

1. Miejski Rzecznik Konsumentów w Gliwicach z siedzibą w Urzędzie Miejskim  w Gliwicach (ul. Jasna 31 A, 44-100 Gliwice) w zakresie realizacji zadań wynikających z ustawy z dnia 16 lutego 2007 r.  o ochronie konkurencji i konsumentów
2. Prezydent Miasta Gliwice z siedzibą w Urzędzie Miejskim w Gliwicach przy ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice w zakresie realizacji ustawowych zadań, w tym wynikających z funkcji kierownika Urzędu oraz organu wykonawczego Gminy

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych
Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować:

1. Pocztą elektroniczną poprzez e-mail: iod@um.gliwice.pl
2. Pocztą tradycyjną na adres: Inspektor Ochrony Danych, Urząd Miejski w Gliwicach, ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice
3. Na adres skrzynki ePuap Urzędu Miejskiego w Gliwicach: /UMGliwice/SkrytkaESP

Cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane:

1. w celu realizacji zadania samorządu terytorialnego jakim jest prowadzenie edukacji konsumenckiej.
2. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) w związku z art. 38 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów.
3. w przypadku podania danych dodatkowych np. nr telefonu, e-mail, dane przetwarzamy na podstawie zgody w oparciu o art. 6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO).

Odbiorcy danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom, za wyjątkiem:

1. podmiotów uprawnionych przepisami prawa m.in. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa, podmioty uprawnione w zakresie nadzoru i kontroli;
2. Podmiotów uprawnionych z art.42 ust.1 pkt. 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów;
3. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego.

Okres przechowywania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe będą:

1. Dane osobowe będą przechowywane jedynie w okresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego zostały zebrane lub w okresie wyznaczonym przepisami prawa.
2. Po zrealizowaniu celu, dla którego dane zostały zebrane, mogą one być przechowywane jedynie w celach archiwalnych przez okres, który wyznaczony zostanie na podstawie rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Prawa osób, których dane dotyczą, w tym dostępu do danych osobowych
Każda osoba, której dane dotyczą ma prawo do:

1. wystąpienia z żądaniem dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania (poprawiania), a w przypadkach uregulowanych przepisami prawa - do usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania,
2. wiesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w przypadkach określonych w art. 21 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO).

Sposób realizacji przysługujących praw
Powyższe uprawnienia może Pani/Pana realizować:

1. składając w formie tradycyjnej odręcznie podpisane pismo w Urzędzie Miejskim w Gliwicach;
2. drogą elektroniczną wysyłając pismo ogólne dostępne na platformie e-PUAP, potwierdzone Profilem Zaufanym lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeśli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Informacja o wymogu/ dobrowolności podania danych oraz konsekwencjach niepodania danych osobowych
Zgoda wyrażona na przetwarzanie danych dodatkowych, w tym kontaktowych, może być w każdej chwili wycofana bez wpływu na przetwarzanie Państwa danych osobowych do momentu jej wycofania. Wycofanie zgody nie wpłynie także na realizację usługi, jednakże może utrudnić kontakt.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie
W Urzędzie nie ma miejsca zautomatyzowane podejmowanie decyzji ani profilowanie.

Informacje dodatkowe
Prezydent Miasta Gliwice i miejskie jednostki organizacyjne (wymienione w Regulaminie Organizacyjnym Urzędu Miejskiego w Gliwicach, w tabeli nr 1 „Wykaz miejskich jednostek organizacyjnych”) są współadministratorami danych osobowych zgodnie z ustaleniami przyjętymi zarządzeniem organizacyjnym nr 84/19 Prezydenta Miasta Gliwice z dnia 12.08.2019 r .

 

---

Zasadnicza treść uzgodnień dotyczących zakresów odpowiedzialności współadministratorów - Prezydenta Miasta Gliwice, Kierownika Urzędu Stanu Cywilnego i Miejskiego Rzecznika Konsumentów  

---